《松下幸之助经营之道》

三 不断扩展稳坐钓台

作者:经济类

工厂大、员工多,并不是每个公司都能具备的条件,也不是公司发展的主要原因,公司发展的最重要的原因是设计要合理化。

松下先生去东京时,经朋友介绍,参观了福特公司的工厂。起初觉得工厂建筑有些狭隘。但经过仔细参观后,发现设计却很合理,员工各自负责自己份内的工作,不离开工作岗位,可以取用所需的材料,工具运用十分方便。另外,办公室也以极少人员来处理业务。听说偌大的工厂,只有一名会计人员,觉得很惊讶,而且产品完成后,直接送往经销店,不需存放仓库——经销店就是仓库。

各人有各人的经营方式,不能照章全搬。松下先生认为,福特工厂所有的设计都十分合理化,值得学习之处很多。企业的成长,不在于员工的多少,而在于是否能充分利用人才。

根据日本政府的统计,目前的劳工失业率约为百分之一。事实上,各地都有严重的人手不足的现象,不但工作不能扩大,甚至有不得不停业的事情发生,因此不得不提高工资,而使得物价飞涨。大家随时可听到:“对不起,因为工资提高,所以不得不涨价。”

花费庞大的资金扩展设备,却找不到操作的人,只好让新设备闲着睡大觉了,成本因此增加,难怪物价也跟着上涨。在这种情况下,如果实施大减税又会如何呢?不但事业活动不开,政府税收不会增多,反而立刻会刮起通货膨胀的大台风。国家不但不能繁荣,国民经济将会面临破产的危机。因此,在人手不足的情况下,绝对不可实施大减税,也不可用减税来求得国家的繁荣。换句话说,目前日本的经济繁荣程度,已无法做重大的突破了。

以此现状看来,经过五年、十年当然会有发展,但速度太缓慢了。人手不足的情况确实是很严重,可是失业率真的这么低吗?松下先生对此有点怀疑。

他的疑点在于各企业雇用人员的方法。例如拥有一千名员工的公司,是不是每一位员工都在适当的职位上,发挥充分的能力?再者,若以不满意的心情去工作,那工作效率就只能发挥一半了。

如果人人都能充分发挥自己的才能,只要六七百人便能做好一千人的工作,其余三四百人就成为该公司的剩余人员,那为什么还要雇用这样多的人呢?理由很多,其中最主要的就是为了预防扩大事业时找不到人手。

另一方面员工们也不象美国的工作人员,对于寻找适合自己工作的意识那么强烈,因此,往往会被工会等团体所制止,由于工会的控制造成人员流动率降低,于是形成日本失业率低的情形。这样即使日本有再多的人,都会感到人手不足的。

美国人为寻求合适的职业,不断地流动,不仅劳工如此,经营者也是如此,这样才有机会在适合自己的场所发挥潜力。由于美国的社会结构如此,才能有每人单位生产量高于日本五倍的成果。

美国劳动人口是七千五百万人,日本是四千六百万人,可是他们的经济成果却在日本的十倍以上,可见日本在人力方面尚未发挥很大的效果。

解决失业问题不应以人数为目标,应从人才的合理应用程度和配置的平衡程度来分析。

日本纺织业,在二次大战前就已是日本的外销产业,也是日本经济的最大支柱。战前最盛时期,从事于纺织业的女工约有二十万人,但目前的人数却比当时少,纺织业甚至正为人手不足所困。现在虽然录用了许多中国女工,但不到三年很多人都会辞职,听说其中很多人去从事服务行业。这样看来,服务行业的人数应该不止百万。

这个职业对于社会的功用是属于消费面的。虽说消费对整个经济有好处,但要消费与生产达到平衡,才算是健全的发展。何况日本正值开放经济的时刻,若经济因人手不足而面临困境,这百万服务行业的数字,不得不让人深思。

这是从国家观点来看人员配置不当的一例。这种情形比比皆是。在听到人手不足的同时,一定还有很多“隐藏的人手”,而这些人的能力都不比美国人差。

二次大战后日本经济陷入崩溃状态。但在今天,却有让世人震惊的复兴,全赖日本人的优秀素质。虽然并不是完全做到适才适用,但钢铁生产仅次于美国;造船事业领先英国,高居世界之冠,机车产业也在世界前列;曾被视为国际竞争力最弱的汽车工业亦将成为外销产业,这些称冠世界的成果,都可证明日本人的优秀素质。

如能做到所有人都充分利用,国家在人员的配置上能够平衡,各企业能减少多余人员,那比美国更繁荣的梦想将可实现,日本必能挤身世界之强国。

我们应以更远大的目光来看问题,如失业问题不能单以减少失业人数为目标,更重要的是每个人都能寻找到适合自己的职业,在这种情况下,减少失业人数才是值得夸口的,如果这种情况能在我国实现,一定可以比美国更为繁荣。

站在这个观点上,失业问题、减税问题及其他各种措施,才能与繁荣连合在一起。希望参与政治与经济的决策者多考虑挖掘人才的问题。

日本目前正为物价上涨而伤脑筋,政府与国民都在费心,如何使物价能够稳定下来。为什么日本与美国会有这样大的差别?松下先生认为其原因在于经济基础的深厚度不同,日本的厚度没有美国那么深,换句话说,美国的一些公司因为有很多的积蓄,所以能够三十年之间都以同一种价格来出售自己的产品。

再从更根本的地方来想,就是美国与日本对于事物的想法不同。因此政治也好,经济的内容也好,自然就会不同。经营也是这样,在美国,如果没有健全的体制,一般的观念是不可能经营的,这是与日本不同的地方。

战后日本各企业都以贷款经营的方式拖到今天,因为这段期间算是非常时期,无可非议。可是战后已经二十年的今天,已不再是非常时期,那么战后特殊情况之下,所允许的信用膨胀和贷款经营的形态,要想继续适用下去是不正常的,应该改变公司经营法才行,学习美国的那种不勉强、充裕而安定的经营形态。改革的时期已经来临了,政府在经济政策上,应该加入新的内容,企业家也该有与此相应的想法与觉悟。对于经营方法,松下先生提出了一种“水坝经营法”。

让河川的水流失而不能发挥价值是很可惜的。不但如此,如果一下子水流暴涨,泛滥成灾也不行,然而干旱缺水也不行,所以在河川适当的地方建造水坝,调节河水流量,又可利用来发电。上天所赐的水,一滴都不浪费,而能有效地使用它。公司的经营也可以用这个道理来说。经营上也需要有个水坝。

现在日本各企业在设备上是没有“水坝”的。为了迎接开放经济,拼命地扩充设备,全力运转,制造产品,产品渐渐卖不出去,只好将其设备的百分之十或二十停止生产,这并不是所谓的“水坝经营法”,不是因为有水坝意识,为防万一而把设备扩大,而只是被经营所迫而做的。因为猜想大概可以卖出商品大赚其钱,所以才扩展设备,结果又因为销售情况不能如愿,不得已才使设备的一部分停顿下来,这种状态不算是“水坝经营法”。

松下先生所讲的“水坝经营法”,是一开始就先把设备增加一成或两成,这也就是平时安定经营的姿态,这样一来经济上或需要上稍有变动,也不至于物品不足,而使物价上涨,那时只要开动增设的那些设备就可以应付了;相反的,如果生产过多,就把设备多停一部分就行了。这就象把存于水库的水,依其需要慢慢地放水一样,这是极为安全的。那么最理想的标准在哪里呢?松下先生认为设备中有九成为正常操作就可以了。

日本的做法,常把需要估计得过高,而依据这种不确实的估计,很勉强地将设备拼命地扩充。因为是勉强地扩充,所以想尽量开动所有的设备,使它全数操作,否则不够成本。大部分是这样的经营法,这怎么能算是“水坝经营法”呢?说不好听一点,这是没把握的经营,也是不负责任的经营,这是不行的。今后在设备方面,也该有“水坝经营”的想法。

不切实的多角化经营,会使公司的技术、能力和资金分散。

差不多十年前,关西地方事业本部主办过一次研讨会,当时松下先生在会议上就经营方面提出两项建议。

其中一项是曾经提过的“水坝式经营”,另一项就是现在要说明的“切实经营”。所谓切实经营,简单地说就是根据公司的实力,做结合实际经营的意思。应该特别强调经营的专业化尤胜于多角化。

当时,经济界的潮流都认为多角经营,是适合新时代的理想经营法。连证券公司的推销员推销股票,也采取“这一家公司是多角经营的公司,可以放心买他们的股票”一类的推销方法。

这一次倒闭的兴人公司负债一千五百亿元,成为战后举债的榜首。据报导,该公司原来的经营是以木梁、人造丝为主的,近年却向土地及其他方面扩展,而有“多角化的旗手”的称呼。这一次的倒闭,就有很多人批评说是不结合实际的多角化经营所引起的。

当然兴人公司的倒闭因素,也包括过份举债扩张经营在内,不能以一家公司的成败去论定多角经营的好坏。松下先生也没有要完全否决多角经营的意思,它对某些行业或公司,有时也不失为一种很好的经营方法。只是发生了这么严重的问题之后,深深感觉到,原则上似乎还是专业化比较好。

人的能力是有限的,我们这些平凡的经营者,假如工作多角化,那么投注于每一个事业的力量自然也会分散。事实上不只经营者的力量如此,公司的技术能力或资金能力,都会随多角化经营而分散,因此,绝对没有办法象对单一事业那样的集中。

反过来说,过去经营三种事业的,宁可缩成一种,然后经营者将全部精力集中在这行业上,并动员全公司的力量,认真、彻底地经营,使它成为国际性的公司。

当然,经营是千变万化的,绝不可因缩守旧,必须适应时代的潮流。所以,多角化经营有时候可以存在,只是原则上应该专业化才是正道。假如你的公司拥有很多部门,就应该认为各部门在精神上属于独立的企业。尤其是经营环境一天比一天复杂的现在,更需要坚持这种“切实经营”的想法。

伟大的事业,要靠坚强的决心和强烈的愿望才能完成。经营买卖的方法有很多,但最终目的都是希望能把产品普遍推广到全社会,以提高人民的生活水平。要具体地进行这些工作,是有很多方法可行的。

因此,所采用的方法不同,自然产生不同的成效。但是决定是否成功的因素并不止于此,还要看是不是有决心去做。如果希望事业能做成功,而一心也想为社会、为民众做点什么,就非得要有相当的决心,彻底地去实行。但如果没有这种决心,又不热衷去从事,也就是说你根本不愿拼这个命,就算你在做它,也往往只有失败。

人类的智慧是很伟大的。能够把阿波罗太空船送上月球,正是人类热心和智慧成功结合的最好的证明。但是这件伟大的事业若没有坚强的决心,也是很难完成的。

经营买卖就和登上月球一样。想要达到成功的目的是很艰辛的,不仅要努力把买卖发展起来,还要培养优秀的员工,而做到让顾客称心满意的地步,才有可能成功。

因此,公司或商店里居于上位的人拥有坚强的决心和强烈的愿望是很重要的。并且要时常督导、奖励员工,使经营的范围愈做愈大。

企业意识与经营方针相互配合,经济效益才得以发挥。对工作的努力结果,是成功或失败,全看经营者的指导是否适宜而定。因此经营者自觉责任重大,凡事必须深思熟虑才行。

每个员工如只顾完成各自份内的工作,那还是不够的。必须在尽力工作之余,发挥他们的企业意识才行。不论任何工作,只要企业意识与经营理念能相互配合,就会产生经济效果,并有创新的发现。在这种信念之下,松下先生赠送各位一句话,以作为新年礼物,那就是“经营秘诀,万金不换”。这不是夸大妄想之词,只要真正能悟得经营的秘诀,要赚进十万、百万金钱,都是轻而易举的事。因此,踏实经营得来的秘诀,又怎么是区区万金所动摇?希望经营者,“三思而行”,在新年的开始,有新的体会和作为。

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