《松下幸之助用人之道》

一 善用衡量得失的领导人才

作者:经济类

部属给予君主诚恳的谏言,比上战场冲锋陷阵还有价值。堀秀政是一位文武双全的人,曾经辅佐织田信长和丰臣秀吉两个霸主。当时的人都称赞他是国家的栋梁。有一天,在领地的城墙附近,发现有人竖立了一面木牌,上面列举着三十多条秀政的政治过失。家臣们商量之后,决定把那面木牌拿给秀政看,并且非常愤怒地说:“竖立这块木牌的人,实在太可恶了,应该逮捕并严厉处罚。”

秀政把木牌上所写的“罪证”,仔细地读过之后,马上穿好衣服,洗洗手,漱口,并用很恭敬的态度,把木牌举起来说:“有人肯这样严格地指正我,实在太难得了,我应该把它看成上天的赐予。并当做传家之宝,好好收藏。”于是,把木牌用一只精美的袋子包起来,然后再装进箱子里,并召集家臣幕僚,将木牌上所列举的过失,详细检讨,从此秀政的政绩更加辉煌了。常言说得好:“良葯苦口利于病,忠言逆耳利于行。”由此可见,一位领导者在推动一项新的计划时,一定要征求部属的意见,留意各方面的批评,因为那些批评,很可能就是推动这项计划成败的关键。就是治病的“良葯”。因此不要只注重赞美的言词,因为那对“使事情做到更完美”的目标,是毫无帮助的。

一般说来,人都喜欢听华丽的言词,对于批评,是不容易接受的,所以部属为了讨好上司,往往只讲好话,因此领导者就很难听到部属真正的意见了。一个经营者若不明了自己在什么地方有过错、什么地方需要改进时,就应该多多鼓励部属提出批评,并听取部属的意见,虚心接受,这才是一位领导者所应具备的条件。

德川家康常说:“一位好的部属给予君主诚恳的谏言,比上战场冲锋陷阵还有价值。”在古时,武士们在沙场建功,虽然是最高的荣誉,但是对领导者诚挚的谏言,则更是难能可贵。例如,唐朝时魏征,对李世民前后上谏300多次,李世民非常尊重他,并采纳了他的意见,终于成为一代名君,出现了“贞观之治”的繁荣局面。

感激的心情能使你去珍惜一块铁片。尤其是经营者,必须时时保持感激之心。

无论从哪个角度看,亲鸾和尚都是一位道行高深的出家人,而惟一的弱点是,对于世间的俗务、爱恨,始终无法释怀,所以他自称“痴愚的亲鸾”。

亲鸾和尚常常劝告世人说:“要依佛的大慈大悲来救世,并要有发自内心的感恩与感激。”

人是群居的动物,没有一个人能离开人群而独自生活,所以对周围的每一个人都要心存感激。虽然说天地之间,蕴藏着无限制的资源,可以供养人类,但仍需群策群力,才能开发运用。而群体秩序的维护就是有赖于每个人的善意联系,如此,个人的生活,才能获得保障,而整个人群的生命,也才能维护。如果一个人能体会到大自然对人的恩惠,并了解个人是要由许多人的保护而生存的,就自然会产生感激图报的心意了。一个人要有这种心情,做事才会有目标,也才会充满信心和活力,而自然产生意想不到的效率。

譬如,当我们以可有可无的心情去接受一件赠礼时,这东西可能就变得一文不值了。但如果我们心怀感激地接受,那么不论它的价值再微薄,也会觉得十分珍贵的。有一句俗话说:“替猪戴上珍珠项链”,这句话正说明了在“无用”的观点上,明珠也会变得不值一文的;可是若以感激的心去接受,哪怕是一块铁片,也会珍惜的。

人与人之间如果维持目前冷漠的态度,事实上就会觉得悲观,事事不满意,同时也会在无意中伤害别人。但如果我们心存感激地去面对万事万物,就不难发现眼前所呈现的是一片光明,开朗的景象;心中充满了喜悦,自然能愉快地与别人和谐的相处了。

所以一位领导人如果时时保持感激的心,会促使整个工作环境,无论在物质条件或精神条件上,都有丰硕的收获和提升。

分层负责是提高工作效率最有效的方法,因为个人的能力是有限的。

丰臣秀吉年轻时,曾在织田信长的手下做事。青州城的城墙曾经有一次倒塌了大约六百英尺,工人们花二十多天,还没修好。信长对工程进度的缓慢,非常生气,就说:“现在正处于战乱时期,不知道敌人什么时候会进攻,一道城墙修了那么久还没有竣工,是多么危险的事。”

于是就派秀吉去做负责修理城墙的工程官。秀吉接受任务以后,首先把杂乱无章的工程步骤重新规划,然后把六百英尺的城墙分成十段,每段六十英尺,又将全部工人也分成十组,每组派遣一个工头带领,采用竞赛的方式,分别做自己的工程,结果不到三天,城墙就修复竣工了。他用的就是分层负责的责任制,所以才使工作效率提高数十倍;信长因此相当常识他的才干,所以秀吉很快就被擢升重任。

松下先生认为企业的经营,在划分各部门的工作时,也应该采取和秀吉同样的办法。如果把许多人聚集在一起做同样的事情,感觉上似乎人手很足,而结果却是人力和时间的浪费,责任也无法追究。应该把一项大工程分为几个部分,每一部分都指派专门负责的人督导,并利用人类争强好胜的天性,就容易激发人们的干劲,以便能在短期内完成工作。

一个领导者应该认识到,个人的能力是有限的,一个人如果做能力以上的工作,就容易遭到失败。为了避免能力发挥上的缺点,就应该分层负责,这才是提高工作效率最科学的方法。

在这工商业蓬勃发展的社会中,公司合并经营的情形很多,有的进展顺利,有的甚至因而导致破产。把一个大型企业分成几家子公司来个别经营,成功的例子很多,应该是一个可行的好方法。

对事物价值的判断,往往是有不足的一面。身为一个有见识的领导者,客观衡量事物,有时甚至还包括自己不可妥协的原则。

源赖朝在伊豆地方起兵争夺天下,被打败之后,逃亡到房总,继续号召百姓响应起义。那时有一位贵族富家在金钱上支持他,也有许多勇士慕名投效,所以不久之后,他又拥有一支可观的武力,因此决定再次出山,争夺天下,可是,在原定起兵的那一天,约好要来效命的上总介广常却违约没来,不得已,源赖朝只好带着勉强凑齐的几千人出发了。

可是就在大军开拔的时候,广常带着两万大军赶到了,他所带来的兵力总人数超过源赖朝的几倍,源赖朝的部下看见大股的援军,军心大振,就欢呼起来,源赖朝不但不高兴,甚至露出不欢迎的态度。当他一看见广常时,就很不客气地说:“身为武士,怎能失信?既已失信,还来干什么?”

源赖朝的部下看见情势这么火爆,都很吃惊,并纷纷出面打圆场,有的替广常说情,有的拼命解释迟到理由,但源赖朝始终不肯原谅广常。广常也觉得很委屈,并产生了想带部队去投靠源赖朝的敌人平家的想法。可是后来仔细一想,自己确实是失信在先,同时也佩服源赖朝坚守原则的正直人性,所以就很内疚地恳求原谅,发誓终身为源赖朝效命。

人类的通病是往往自以为很“科学”,常以表面的现象,来判断事物的价值,其实这是错误的观念。因为事物价值的判断是多方面的。领导者应该从内在外在等条件,广泛考虑,客观衡量,才能得到正确答案。这一点,有时候还包括自己不可妥协的原则。只有做到这样的地步,才能算是一位有见识的人。领导者必须靠大家提出的合理建议,作为警惕自己的标

准,防止自己做错事。

名剑道家宫本武藏在丰前小仓隐居时,有一位武士来求见。武藏和他会面,并且静静地听他说完对剑术的心得后,称赞道:“你的剑法很好,随便到哪一个国家去,都可以担当教练的职务。”

接着,那位武士从腰间拔出自己的木剑给武藏看,说:“我周游列国这些年,就是靠这把木剑把前来挑战的人,一个个击败了。”可是武藏却露出怀疑的神色,并问道:“可能吗?就凭你那几下功夫,就轻易和人比划,也未免太不自量力了。”说完,叫家里的侍童拿一粒米饭粘在额头上,取出长剑,只见刀光一闪就把饭粒切成两半,而且还没有伤到皮肤。他用剑尖粘着饭粒,递到那位武士的面前,问:“你能做到吗?”武士说:“很惭愧,我不行。”武藏说:“象我能做到这种程度,都没有必胜的把握,我劝你也别再和人比剑了。假使再碰见有人向你挑战,最好赶快避开,这样才称得上是一位精通兵法的武术家。”宫本武藏一生中经过六十多次惊心动魄的比武,从来没有遭遇失败,除了他本身的剑术已经练到登峰造极外,最大的原因在于,他从不肯轻易和人比武,即使答应了,他也会非常谨慎地与对手交战,只有这样才能长久立于不败之地。

我们生活在这个大千世界上,处处存在着意外和危机,所以一定要小心谨慎,才能使自己安然度过难关,粗心大意或自恃自己了不得,都会遭到失败的。就好象儿子怕父亲,学生怕老师,职员怕社长一样,心里一定要有所恐惧,才能使自己的行为步入正轨。否则,太过于任性胡为,不但容易失败,有时还会伤害别人。

尤其是身为企业的经营者或最高负责人,没有人能直接去责备他或提醒他,所以没有谨慎恐惧的心理,就避免不了会做错事。不过,领导者虽然没有人直接牵制他,还是会被社会大众批评的,所以领导人仍应该有所畏惧,了解这一点,对领导者是十分重要的。

领导者应客观地判断他人的意见,千万不可固执己见,自以为是。

在武田信玄未死之前,武田氏的力量是当时各诸侯国所敬畏的,可是传到武田胜赖时,逐渐没落。因为他独自对抗织田信长和德川家康的联军,当战前几位老臣向他纳谏时,他以祖先的信物拒绝了,结果在长筱会战中全军覆没,不久,武田氏就被消灭了。

根据历史记载,武田胜赖是一位比他父亲信玄更勇敢善战的将领,一生之中打过好几场有名的胜仗。但最后竟然遭受这么悲惨的下场,完全都是因为他太固执己见,不肯采纳部下忠言所造成的。因此,企业的领导者,一定要采纳多方面的意见,借用他人的智慧,才能使企业财运亨通。

身为将领,想要顺利推动某项政策或统驭部下,首先就应该谦虚地去听取众人的意见。一个人的智慧再高,到底比不上众人的智慧。所以不肯采纳别人意见的领导者,一意孤行,是得不到民心支持的。

智者千虑,必有一失。博采众长,万事皆通。

千里堤防,溃于蚁穴;而一张小便条的浪费,可能会形成公司经营危机的开始。

三菱电机公司的创始人岩崎太郎,有一次把某位高级干部叫到他私人的住所去,交给他一张公司的便条纸写的请假单,并斥责他说:“你到底在干什么?”那位高级干部突然遭到严厉的斥责,完全不知所措,仔细看过字条后,才发现是自己前几天所写的一张请假单,而这张请假单是用公司的便条纸写的。

这时岩崎太郎语气更为恶劣地说:“你身为公司的高级干部,都无法公私分明,浪费公司的便条纸写私人的请假理由,究竟是什么道理?我要严厉地处分你,”于是当场下令罚他减薪一年。这位干部自己也知道犯了大错,立刻就向岩崎太郎道歉,并且心甘情愿地接受处罚,此后的工作态度变得更积极活跃。

这件事使人们感慨很深,因为在日常的工作生活中,如果只因误用了一张公司的便条纸,就必须接受减薪一年的处分,可能是太过分了。一般而言,如果现在发现这么微不足道的过失,可能会看情形放过算了,顶多告诫他“以后要多加小心”或“以后不可以这样”,把事情交代过去。

岩崎太郎能留意到每件细微的小事,且做适当的处理,使员工知道警觉而改善,他的细心,就是建立庞大的三菱财团的重要因素之一。此外,最值得一提的是那位高级干部,他能欣然接受处分,并且不改变积极进取的工作态度,无疑的,这个精神更值得我们钦佩。同时还要注意的是,岩崎弥太郎若不是持有相当的原则和理由,而只是挑剔部属的小毛病,那么这种小气的作风必定会引起大家的反感。当时他完全基于公私分明的客观原则,责备的主题是

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