《彼德原理》

第十一章 “成功”病理学

作者:经济类

祸不单行

彼德原理讨论到此,论点已十分清楚,即:一旦员工到达不胜任阶层,便再也无法有任何具体贡献了。

是不胜任,而非怠惰

然而,我并不是说,员工获得最后晋升就突然变成怠工者。绝非如此!从大多数案例显示,不胜任的员工仍然有心工作,仍然显得精力充沛,有时仍然认为自己正在工作,但实际上这类员工所能完成的有效工作已经微乎其微了。

或迟或早(通常不需多久),这类员工就会觉察自己缺乏生产力,并为此感到沮丧苦恼。

●大胆的一步

现在,我们必须大胆跨进医学领域!本章我将描述早先提及的“晋升极限并发症”的生理状况。

●一针见血的问题

许多医生在诊疗时常会被问到两个问题:

(一)如果真有病症,你认为成功者通常会有怎样的生理状况?(注:一般社会学家或医生所指的“成功”,在层级组织学家看来,应该称为“晋升极限”。)

(二)如果真有妙方,你会给成功族群中的病患什么建议或治疗法?

惊人的报告(一)

在收集医生们的回答后,我发现下列症状是那些所谓“成功”病人的通病:

(一)消化性溃疡,(二)*挛性大肠炎,(三)粘液性大肠炎,(四)高血压,(五)便秘,(六)下痢,(七)小便频繁,(八)酒精中毒,(九)饮食过量和肥胖症,(十)食慾不震,(十一)过敏症,(十二)脑溢血,(十三)肌肉*挛,(十四)失眠症,(十五)倦怠症,(十六)心悸,(十六)其他循环系统疾病,(十八)偏头痛,(十九)恶心和呕吐,(二十)四肢无力及下腹疼痛,(廿一)头昏眼花,(廿二)月经不顺,(廿三)耳呜,(廿四)手、脚、腋下、或其他部位多汗症,(廿五)神经性皮肤炎,(廿六)性无能。

以上是“成功”患者经常抱怨的症状,虽然实际上那些人的身体器官可能一点毛病也没有。

“深入研究案例”例如,斯洛莫是克拉罗办公器具公司负责销售业务的副总经理,他经常不能出席每周一举行的主管会议,因为每逢星期一下午一点三十分,他就会定时感到偏头痛。

“深入研究另一案例”迪亚克是格林德利齿轮公司的总裁,由于他患有心脏病,他的幕僚人员便把一切可能刺激他或使他发怒的消息掩盖下来,于是他并没有实际掌管公司的业务,他的主要功能只是在每年的常会中,向与会人士宣读公司业务进展迅速的报告书而已。

上述的所有病症(患者通常同时患有两项或两项以上的症状),便构成所谓的“晋升极限并发症”(finai piacement syndrome)。

惊人的报告(二)

不幸的是,到目前为止,医学界仍然不能接受“晋升极限并发症”。事实上;他们始终认为我的层级组织学是假科学,因而显得冷漠,甚至充满敌意。然而,真理总会公诸于世,假以时日,社会秩序渐趋混乱,人们终将接受我的看法。

●三项医疗错误之一

晋升极限并发症的患考通常会替自己找借口,他们声称,他工作上的不胜任是因为身体的疾病导致的。他们常说:

“假如我能不再头痛,我就能专心工作。”

“假如我能恢复食慾……”

“假如我能把酒戒掉……”

“假如我能好好睡一晚……”

根据我的调查显示,有些医护人员听到这类好像合理的说辞后,便开始诊治病患生理上的疾病,而不再探究发病的原因。

这些人采用的治疗法不外乎开葯方或是动手术,但都只能暂时减轻病患的痛苦。因为病人不会服完葯后就变得能胜任,而不胜任的肿瘤也不是手术刀所能割除的。

此外,善意的建议也一样徒劳无功:

“别紧张,慢慢来!”

“不要操劳过度!”

“试着轻松一下!”

这类劝慰性的建议是没有用的。很多晋升极限并发症的患者之所以会感到焦虑,是因为他们自知工作缺乏实效,自然他们不可能再听从那些要他们减少工作量的建议。

另一种无济干事的安慰方法是哲学的观点:

“不要想解决世上所有的问题。”

“每个人都有困难,你的情况不比别人糟。”

“在你这个年纪多少都会碰到这类问题。”

很少晋升极限并发症的患者会心甘情愿接纳这种不着边际的说法。因为大部分患者都是以自我为中心:他们才不关心哲学或是其他人的问题,他们只想解决自己工作上的问题而已。

另外,恐吓式的建议也常被用到:

“你再这样下去,迟早会死在医院里。”

“除非你放慢步调,不然你还会有更严重的毛病。”

这种恐吓的方法仍然没用,病患不能自主地只是会继续“这样下去”而已,要改变患者的生活方式,唯一的办法是让他晋升,但是他已到达不胜任阶层,获得晋升是绝不可能的。

再另外一种十分普遍的建议是自我节制:

“节食吧!”

“少喝一点酒吧!”

“性生活要节制些!”

这些自我节制的谏言通常也不能起任何作用。晋升极限并发症的患者在工作上得不到乐趣,他们已经觉得很沮丧了,怎么可能再放弃他们工作以外仅有的少数乐子呢?

况且,很多男人觉得,纵情于感官享受似乎意味着具有特殊胜任能力。这种想法可由下列语词看出端倪。例如:“他的胃口很棒。”“他是个大情人!“他酒量不错。”对于那些别无其他优点可让人称赞的男人而言,这类赞美听起来格外甜美,因此更不可能放弃他们的嗜好了。

●三项医疗错误之二

第二种类型的医生是:在诊断后发现晋升极限并发症患者并没有身体器官上的毛病,于是试图说服病人,要他们相信根本没有生病。

“你真的没病,只要服些镇静剂就可以了。”

“不要老是想它,这些病症都只是你自己的想像,你太紧张了。”

当然,这种劝告不可能有任何助益,病人知道自己正处于痛楚中,不论医生承认与否。

于是,通常的结果是,病患对医生丧失信心,并转向另一个可能比较“了解他的病情’’的医生求诊。此外,病人也可能对所有正统医疗方式丧失信心,并开始咨询没有医学素养的各种密医。

●三项医疗错误之三

当葯物治疗和外科手术均告失败时,心理治疗便被派上用场,但这种治疗法也很少能成功,因为它们无法根本矫治晋升极限并发症患者的病源——亦即病患工作上的不胜任。

[●略具功效的治疗法

根据我的调查显示,唯一能使晋升极限并发症患者获得解剖的治疗法是:分心治疗法(distaction therapy)。

“去学打桥牌!”

“开始集邮吧!”

“从事园艺吧!”

“学习烹妊吧!”

“学绘画吧!”

通常的情况是,当医生察觉病患穷于应付本身的工作时,便会转移病患的注意力到其他可以应付得来的事情上。

“具启发性的案例”路西模是一家百货公司的行政主管,他宁可每天下午待在俱乐部也不愿回办公室去。据他的病历显示,他是患了严重晋升极限并发症的病人,因为饮酒过量、曾两次中度心脏病突发、体重过重、且患有慢性消化不良的毛病。

在医生的建议下,路西模开始玩高尔夫球,不久他就迷上了这项运动,每天下午他把大部分精力花在打高尔夫球上,于是球艺进步得十分迅速,直到有一次他驾驶电动高尔夫球车失事丧命为止。

由此案例可知,尽管路西模的病症没有痊愈,但他已由和工作有关的晋升极限并发症,转换成只是和高尔夫球相关的假成功并发症——因为他不再为工作的问题担心了!这种治疗法因此称得上成功的。

那些采取这种治疗法的医生,似乎颇能了解(虽然还不够明确知道)不胜任才是病源,因此他们设法让病人在某些非职业的范围里获得能胜任的感觉。

●虚假的讯息

关于晋升极限并发症尚有一点值得一提:晋升极限并发症在社会学上的重要性将会与日俱增,因为患有这些症状的人往往能获得崇高的社会地位。患者将会夸大自己的症状:将会固执地让自己的溃疡或心脏病更恶化,借以显示自己比其他朋友更具胜任能力。事实上,晋升极限并发症的地位价值是如此崇高,以致有些根本没病的员工也会伪装患了这类病症,目的是要使人觉得他们也具有相当的胜任能力。

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