《彼德原理》

第十一章 先知的天赋或未来就在前方

作者:经济类

老人与会星受人尊崇的理由相同:他们都有长长的胡子,也都假装能够预知未来。

——斯威夫特(j.swift)

有史以来,人类便利用各种神秘的方式,企图预知未来。尽管没有任何方式能真正增加预测未来的能力,人类依然对这些非理性的方式执迷不悟。水晶球、看手相、占星术、玩纸牌等方法,其目的部不外乎抓住想象力,一旦偶而碰巧说中了,人类就一厢情愿地坚信,它们的确具有一股神秘的力量。透过神奇与神秘的方式,并不能获得可靠的预测,但是科学预测未来事件的能力却一日千里。

马林诺夫斯基定律(malinowskis law):从文明赋予我们的安全高处往下看,就不难发现所有魔术的简陋与荒谬。

所有科学部离不开因果关系。每一种科学的发现,都增加了人类预知的能力,他因此更能掌握未来。

我们所谓的理性,充其量不过是找理由坚持既有的信念。

——罗宾逊(j.h.robinson )

真正的科学,奠定在对客观事实精确的观察上。然而很乡所谓的社会科学,却以主观意见、一厢情愿的看法,以及空洞的理论为基础。

暖昧不明之事我们终有看清的一天,若慾了解显而易见的事,反而费时更久。

——莫诺(e.r.murrow)

社会科学和自然科学一样,观察越正确,预测也越精准。直接观察人类行为,为预知员工动向提供了最佳素材。

受益于忠告,比提供忠告需要更大的智慧。

——柯林斯

根据诸多事例显示,人事案通常具有关键性地位,但也最容易出错。挑错人选往往会使最完美的计划全盘皆错。甚至损及一个组织在科学、技术或工业方面的能力。

说比做容易,除非你有口吃。

——柳敦(r.lewton)

人人梦想拥有彻底或乌托邦式的安全感,但我们都心知肚明,这是呵望而不可及的。我们生活在一个不安定的世界里,而人类自己就是其中最大的谜团。这种情形不会改变,因为人类永远无法完全客观地研究人类本身。

哈佛定律(harvard law):在严密控制压力、温度、音量、湿度,以及其他变数的情况下,人体内的器官仍然会随其所慾,为所慾为。

——萨斯曼(a.s.sussman)

彼德处方四十三

彼德或然率:科学方法与预言的天赋,都只能概略描绘出未来事物的轮廓。

决定不做决定,这本身就是一个决定。当我们必须在是否提拔一名员工,是否雇用一名求职者,或是否调任一位委员之间做一定夺时,我们多么希望预知后事如何。事实上,我们能做的只是做一个正确的选择,并提高它成功的机率。

在结果受到考验之前,任何想法都只是梦想。

——莎士比亚

莱特(b.wrillht)是益精绳索制品公司旗下一名优秀的管理人才,身为总裁的抖里不利(c.clearly)接获莱特辞呈时心里明白,他绝对找不到另一个足以取代莱特地位的人。他了解莱特透过富有创意的领导方式,为公司贡献良多。科里尔利深知,接任莱特职位的人,也必须对公司有独特的贡献才行。所以他选上纽曼(a.newman),纽曼过去不但展现出非凡的行政能力,也对民权问题兴趣浓厚。纽曼走马上任之后,成功地在他管辖的部门里,为益精市少数民族工人提高厂就业机会。科里尔利和公司里其他高级上管,都对纽曼赞不绝口。因为他为公司开辟了一条适应变化中社会的新路。

发展完全、形象完美的人,从严格的科学标准来看,是人类可知的最高等现象;至于那些具备个人风格的人物,则是全世界最宝贵的财富。

——赫胥黎

马格纳斯·佛格(magnus fogg)是完美白蜡推进器公司的总经理,他终于找到一个能够取代赛乐(d.seller)的人选,赛乐的职位是国际业务经理。佛格最后决定提拔负责益精市业务的业务经理史林姆·皮肯斯(slim pickens),佛格告诉皮肯斯,他非常满意赛乐的表现,所以要皮肯斯凡事萧现曹随,结果史林姆·皮肯斯几乎大半的时间,都花在揣测赛乐可能怎么做,另一半时间则用来遵循赛乐不尽恰当,甚至早已过时的管理方法。

对那些仍嫌“足够”不够的人而言,没有任何事是足够的。

——伊比鸠鲁(epicurus)

彼德处方四十四

彼德明确法:在选择或升任每名人选之前。先认清工作性质。

无论是捕犬师和棒球捕手、行销工程师和建筑工程师、推销员和业务经理,每种工作必备的技术、才智和性向都各有不同。

工作职衔通常相当缺乏明确性,因为即使职衔相同,每个公司、机关对那项工作的实际要求与期待,都不尽相同。

如果不用文字下定义,定义应该是件好事。

——卢梭(j.rousseau)

益精速记学校的教务长莎拉·贝伦(sarah bellam),决定提拔一位老师担任新设的教学协调人一职。索菲·陶曲(sophie tutch)和戈达·嘉登(gerda jobdun),是学校里两名杰出教师。学生非常喜爱索菲·陶曲授课的自由作风,因为他们能尽情讨论感兴趣的话题。在她班上,多半任由学生主导上课内容。而且索菲·陶曲也不象戈达·嘉登那样,严格要求学生准时交作业。嘉登小姐的学生,虽然速记技巧较好,但是,当莎拉·贝伦举办学生投票选举最受欢迎的老师时。索菲·陶曲却高票当选。出任教学协调人之后,索菲仍然不改其含糊没有秩序的作风。她有能力赢得最受欢迎的老师的头衔,却没有能力做好一名行政人员。

唯一不因他人奉承恃宠而骄者,是一位名叫丹尼尔的优太人。

——普伦蒂斯(g.d.prentice)

麦邱里可抛式产品公司由于快速增长扩张,所以新设了一个行销副总裁的职位。公司的总裁黑斯提(b.hasty)指示,要立刻找人出任此职。一向在行销部埋头苦干的奥斯陆·勒纳(oislo lesrmermer)雀屏中选。黑斯捉松了一口气!他说:“咻!心里那块大石头终于落地了。”接下来,奥斯陆·勒纳证明了一件事:勒奋的员工,个见得是优秀的员工,黑斯提为了处理奥斯陆管理不当所产生的问题,只好另设一个新的职务——行销助理副总裁。他宣称:“这是一个要职!”“我们必须赶紧找人来做!”于是,另一个无辜的受害者,又因为误导而登上了他无力胜任的职位。

能象别人看我们一样看清自己,

是一种多么伟大的能力啊!

——伯恩斯(r.burns)

彼德处方四十五

彼槽证明法:购买前先试用。

当你找到明确目标之后,不妨尝试各种方法,以选择一个符合各项要求的最佳方法。

没有创意的人可以挑出错误的答案,但是要有创意的人才能挑出错误的问题。

——杰(a.jay)

斯丹·多菲什(stan doffish)是一名工程师,负责管理益精市街道交通线条标志的油漆工程。他详细记载街道与高速公路路面的状况,列明必须选用哪种涂料,丙将记录交付涂料商,并订购少量指定涂料。多菲什在益精市街道广试漆涂料,他从试漆结果中选出效果最佳者,并大量订购。地对自己选出的涂料信心十足,而且相信使用结果一定相当良好。

科学就是集合一些成功的配方。

瓦莱里(p.valery)

在决定一桩人事案时,也经常有人套用为益精市街道选择涂料的步骤。

只有在复杂的脑袋里,才找得到非常简单的概念。

——古尔蒙(r.de gourmont)

弗兰西斯.盖(francis gnye)开了一家全益精中最有格调的美容沙龙。在几位名女人都成为他的老主顾之后,他开了第二间“盖先生沙龙”。第二间沙龙由盖先生的助理普朗先生(mr.plume)主持,由于他经营得法,盖先生决定再开第三家沙龙。盖先生与普朗先生商量可能的店长人选。马歇尔先生(mr·-marcell)发艺不错,但只能吸引年龄较大的妇女顾客。布芳先生(mr.bouffant)有一流的服务态度,但是他不愿意变化发型,为的是要节省时间。席克先生(mr.chic)是个理想人选,他有创意、摩登入时、英俊又随和。盖先生准备立即向席克先生提出担任店氏的请求,但普朗先生主张还是谨慎行事的好。普朗先生表示:“我马上就要轮休了,你何不在找休假这段时间,考验考验席尧先生的管理能力。”

当席克先生得知,他有机会担任三个星期的代店长时,不但雀跃万分,而且信心十足。普朗为席究做了一次钜细靡遗的简报,然后就背起包袱渡假去了。出任代店长的第一天,席克先生打了十二通电话给盖先生,向他请教一些例行事项。到了第二天,席克拨电话向他讲沙龙助手的小报告。两个星期之后,他的电话占了盖先生绝大部分的时间,谈话的内容则不外乎同事之间的关系、勾心斗角的情形、有关公司的琐碎问题,以及他个人对工作的诸多抱怨等。

这段试用期显示,席克缺乏一名管理者应该具备的稳定情绪,他喜欢抱怨却不愿意解决问题。

三周的试用期并没有让席克完全发挥他错误的管理方式,但这已经明白显示出他的弱点何在。

我们把自己整理归类的小部分无知,称之为知识。

——比尔斯

在一般情形之下,主管大多有机会在提升一名员工之前,观察或试探他是否具备胜任该职的能力,但是把握试用机会者却少之又少。

最常见的情形是,男人往往把一流的清人,升格为二流的老婆。我们没有机会试验未来的配偶,在成了共同持家、砚划预算的伴侣之后,戎在压力很大的婚姻生活厂,她们的表现会如何。许多女人也把一流的男友,升格为三流的丈夫,她们在结婚之前一样没有试婚机会,好观察彼此如何面对未来的婚姻生活。

头脑简单的赛门对卖派的人说:

“让我尝尝你的派吧!”

——西蒙(s.simon)

彼德处方四十六

彼德预演法:暗中进行考验。

在现代组织中,很少发生撤销升迁命令的事例。正因为如此,最好在耀升一名员工之前,先暗中测验他是否堪当重任。

从庄严到可笑仅一步之隔,但想从可笑庄严却无路可行。

——福伊希特万格(l.feuchtwanger)

班·费希尔博士(dr.ben e.fishel)是益精市学区的督学,他眼前有个难题:向教育委员会推举一位出任新设小学的校长入选。有两位杰出教师都取得了教育行政学位,因此两人势均力敌。班·费希尔分别约谈了这两位老师,并请他们淡谈自己的教育理念和立场。葛丽丝·劳佛乔艾(grace lovejoy)小姐和瑞德+怀特布鲁(red whitenblu)先生部以标准答案作答,例如:教育反映了社会的价值观,以及学校应该遵照国家最基本的政策,教导学生认识何谓民主程序。他们两人异口同声地强调,他们爱护孩子,尊重家长。到目前为止,费希尔博士很难从两人的访谈中,分出高下胜负。

于是,班·费希尔博士分别交给两位候选人一叠笔记与信件。他说:“很遗憾的,我从来没有修过任‘何新式的教育行政课程。这些都是各校校长上周交给我的问题信件。你们能不能帮我看看?请将全部资料过目一遍,再告诉我你们对每个问题的看法。”他手上的第一封信内容如下:

亲爱的校长:

我是奥图·胡德,是“益精健身房”的老板。我的生意最近因为不公平的竞争,而越做越差。我的儿子麦克·胡德说,昨天老师对他体罚,原因竟只是他推倒了几个在走廊上档路的小朋友。

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