《彼德原理》

第十二章 报酬奇迹或人类行为之动机

作者:经济类

当代的问题在于,只有路标而无目标。

——充龙伯格(l.kronenberger)

在进入报酬动机之前,首先你应该(一)了解你企图达成的目标;(二)运用理性思考;(三)预测结果。唯有这么做,你才能借报酬来改变行为。

我要改变事情、我要看见事情发生,我不要一味光说不做。

——加尔布雷斯(j.k.galbraith)

从前的人大多必须工作以维持生计,他们的报酬是获得温饱。而对奴隶而言,工作可以使他们免受皮肉之苦。社会的变迁与科技的进步,已经使这种情形大为改观,现代人不再需要为了免于鞭打、饥饿之苦而工作,因此现代社会讲究的是更人性化、更复杂的报酬方式。

世界上所有美丽的感情,都比不上一个可爱的行动。

——洛威尔(j.lowell)

报酬的最终目的是刺激能力。如果我们的目的是使人类文明,使国家或各大组织,免于体系萧条的危机,那么每一个层级体系都应该任用人道主义者。在使报酬奇迹完全发挥最大功能之前,最好深入了解一个动机旺盛、有责任感,能力也很强的人道主义者的发展过程。

我的母亲很爱小孩——如果我是个好孩子,她一定什么都愿意给我。

——“马克斯(g.marx)

在良好的环境下正常发展的孩子,将会发展成一个有竞争能力、会关心别人、能够爱人与被爱,并且具备强烈动机追求有意义目标的个体。

婴儿真是人类好的开始。

——赫罗尔德(d.herold)

从出生到头几个月,婴儿主要是因为身体需求获得回应而产生满足感。当婴儿饿的时候,他会采用各种方式来表达不满之情,例如:哭泣、脸部表情、身体紧张,以及舞动手脚等。一旦被喂食,他的哭声就停止,不仅身体放松了,脸颊也因为心满意足、呼吸加深,而变得红润丰满起来。

在婴儿时代早期,身体的接触也能带来满足感。婴儿对拥抱、轻拍与抚摸的满足程度原本不比食物强,却因为它们时常与食物伴随出现,而逐渐增加了重要性。妈妈在喂宝宝的时候,将他轻轻拥抱依偎在自己温暖的身体上。身体接触与喂食的同时出现,增加了宝宝的满足感,经过一段时间之后,只要抱抱宝宝,他的满足感便会油然而生。

如果一位慈爱的母亲一边给宝宝进食、喝水,一边抱他、亲他、摇他、拍他,对宝宝来说,这个阶段的社会接触便充满了满足感,这也是宝宝社会化重要的第一步。

宝宝是家里的快乐泉源。

——塔多臼(m.tupper)

宝宝因为食物和身体接触,而在感情上获得满足感时,如再加上妈妈的笑脸和温柔的话语,他就会把言语当成一种鼓励。因此,当妈妈说“乖宝宝”的时候,婴儿便会流露出满足的表情。将食物、身体接触,自然而然地和微笑、语调、姿态、话语联合并用的结果是,只要出现以上任何一种行为,宝宝就会产生满足感。

当对宝宝说话和拥抱、逗弄、跳跃、摇摆等动作,联合出现的次数越来越多时,宝宝就开始对爸爸和其他家庭成员的行为产生反应,并透过与更多人的接触经验所获得的满足感,学会了如何回应他人,而这也是一切社会满足感的基础所在。宝宝因此学会了如何对各种不同的字眼,做出适当的反应,以及其他能够获得社会认同的举动。当地受到肯定时,就觉得心满意足;受到否定时,贝v沮丧不已。

宝宝就是上帝认为世界应该继续存在的最佳明证。

——桑伯格

当身体的协调机能发达之后,宝宝会因为操纵嘎嘎作响的玩具或长牙圈(译者注:婴儿长牙时供他咬的玩具)而获得满足感,也会从能伸手抓娃娃或布偶的成就感中乐不可支。透过类似的活动,宝宝学会了从玩具或其他事物中获得满足,并从熟悉的事物中获得安全感。他可能会特别喜欢某条毯子或某个布偶,不论他到哪里,一定是毛毯(或布偶)不离身。宝宝原先是透过操纵东西获得满足感,之后,他开始发展出占有慾,并从收集东西中获取满足感。

一个人拥有多少,他的确定感就有多少。

——塞万提斯

学习走路会带来满足感,而社会的肯定又增加了喜悦的强度。孩子因为成功的操纵环境而受到鼓励。和有形世界良好的互动关系,既鼓励了孩子,也提高了他的兴趣与动机。操作机械装置、骑三轮车、使用其他交通工具、开发所处环境,都能为人类带来满足与受激励的经验,也加强了他追求完美的动机。

生命的最高目标是行动,而非知识。

——赫脊黎

小孩子透过观察与亲身经验,了解到金钱的用途。当他用钱买糖或冰淇淋时,也就见识到金钱的力量。原本对他毫无意义的钱币,居然能换来他喜欢的东西。当他有了用钱换取食物、玩具、服务、乘车、电影等各种经验之后,只要拿到钱就会让他高兴得不得了。

所有货币制度的原理都一样,因此,收集赌博的代币、邮票、折价券、钱币,或任何可以交换的东西,都可以产生满足感。

现成的钱就是阿拉丁神灯。

——拜伦(lord bvron )

成长中的孩子,在与环境发生互动后所获得的回馈,将影响他未来的行为。如果某种行为能带来令人愉悦或满足的回馈,他将来就会强化这项行为。相反地,如果某项行为会招致不愉快、痛苦或令人不满的经验,未来他会避免这项行为。因此,没有回渍的行为,通常会逐渐消失。

以下各种鼓励皆能带来满足感:食物、社会认同、赞美、物质取得、与环境互动的能力、金钱或其他财物。

孩子从学校获得的回馈包括:老师的赞美、同学的认同、作业本上的勾勾、金色星星、分数与成绩。

地位是另一种成就的表征。孩子赢了赛跑、输了比赛,或在全班名列前茅、居中、殿后,以及徽章、奖牌、制服、胜利彩带、成绩单等,全部象征着某种地位。

“我认为自己很了不起,”他说,

“就篆你认为自己很了不起一样。”

——班斯(j.bangs)

有些孩子会自然而然地开始检查自己的功课或作品,并对成果进行评估。在这种情形下。孩子会告诉自己,他的行为是否能被人接受。如果他认为自己做得很好,这和其他鼓励一样,会使他产生内在的满足感。当老师的注意力与其他外在鼓励不存在时,他就透过自我评价来鼓励自己,继续保持那项行为。

向我评价是最高层次的强化行为,它也称为本质强化或自我动机。常听到你许一个具有自我评价能力的人的赞美有:“他做得有声有色。”“他对自己的工作负责。”、“他一向合乎自己的标准。”

当自我评价发展到最高层次时,个体便以自己的社会或哲学概念为基础,形成一个“理想的自我”的观念,而后,再根据此一观念评估自己的行为。这种抽象的强化方式,能使个人行为臻至理想境界,有些人因此产生内在的满足感,而且其分量远超过外界施予的处罚。

世人应当认清真理,快乐仅仅次于美德。

——波普(a.pope)

获得满足感或强化的发展过程,始于食物,而后随着身体接触、言语、社会认可、成功的环境互动、金钱等货币制度、认识结果与自我评价,而得以日渐强化。以上任一种皆包含了早期的强化因素,因此各个发展过程均代表不断地扩大对强化因子的反应。

各个阶段的发展过程会出现部分重叠,而非独立完整的单元。它们在个人人格发展的整体过程中,有着相辅相成的重要性。以上提到的每一阶段,皆对一个健全人格的发展过程,具有举足轻重的地位,而且全都适用于报酬原理。

以上所述是能完全自我实现者的理想发展过程,他不仅为自己设定目标,坚定地朝目标迈进,也会评估自己的表现,以修正生活的进程,使自己不逾越正轨。懂得从经验中学习,并进而成为完全人者,的确相当幸运。因为父母为孩子提供成长环境的能力各异,而现行的教育制度,也未曾持续而有效地培养孩子自我评估的能力。

未曾忠告自己的人,也没有资格劝导别人。

——塞尼卡(seneca)

我曾经将不同的强化系统应用在小孩子和大学生身上,并研究企业中的报酬制度。基于多年经验,我发展出下列的“彼德处方”。

轻轻拍背和踢一脚,相距不过数节脊椎,然其结果却差之千里。

——威尔科克斯(v.wilcox)

彼德处方五十一

彼德教学法:强化孩子所有合乎人道的行为。涸为孩子的行为是得到大人适当的注意力而强化,所以老师和父母可以鼓励孩子培养创造力、自信心,以及其他各方面的能力。每当孩子在学业或社会方面表现良好,大人便应给予相当的肯定,以增强他的人性化发展。

世间最有价值之事莫过于教养高贵的心灵。

——圣经传道书

彼德处方五十二

彼德配对法:将有效的强化因子和预期产生的强化因子配对出现。

在成长时期无法受惠于“彼德教学法”的人,可以利用救援之道来获得弥补。如果深入了解强化因子的发展体系,就能为发展不完全、反应迟钝的人,建立有效的强化过程。

任何评论家只要对所有新点子一概拒绝,都能发展一套漂亮的打击平均数。

——威廉斯(j.d.williams)

由于在大学里任教,我常有机会接触博士班的研究生。虽然他们似乎应该具备独立学习与研究的能力,但我发现,能够评估自己研究成果的博士班学生,真是少之又少。但即使是这些曾在这种只要求学生遵循老师的指示,而将学习研究的评估工作交给老师的死板教育制度中,受过多年训练的研究生,我还是能借着再教育,使他们成功地培养出自我评估的能力。首先,我会要求学生订定研究计划,建立成功的标准,确认检查点,并在每个检查点对成果进行评估;然后,我再强化学生自我评估的结果。换句话说,我不以我自认为最好的研究方式来评估学生的表现,相反的,我按照他自己订定的标准,强化他对自己表现的评估。学生得到赞赏和学业成绩的多寡,完全取决于他是否忠于自己的既定目标。这个训练过程,能够帮助学生学会独立自我评估。

一般人误以为成功会宠坏一个人,因为成功使人自以为是、自我中心、自负自满;但事实正好相反,成功使大部分的人更谦虚、容忍、仁慈。反而是失败使人变得既残酷又刻薄。

——莫姆(s.maugham)

从食物、拥抱等满足感的自然发展阶段,到认清结果与自我评估,“配对”都具有牵一发而动全局的重要地位。当妈妈将喂宝宝的举动,和对宝宝说话配对使用时,妈妈的声音和语言,就能为宝宝提供强烈的满足感。当孩子入学之后,老师将赞赏这类有效的强化因子,和作业上的勾勾联合并用,勾勾就增加了强化效果。长此以往,勾勾将成为正确答案的有效强化因子。

配对过程在日常生活中处处可用。在送花给心爱的人时,不忘加上几句赞美之词,这将加强满足感的程序。所以以后再出现送花行为时,受者便会自然而然地产生一股满足的情感反应。

我们最喜欢与最尊敬的人和事,通常取决于年轻时所接触的团体。

——霍姆斯

洛威尔·斯诺乐(loweli scorer)学打高尔夫球的动机,多半是因为想接近他那群热衷此道的朋友。他进步神速,而且不久之后,其优异的成绩就在朋友间赢得了赞誉。在此,有两件事配合在一起——朋友的赞美和突飞猛进的成绩。之后,当他独自练球时,如果出现好成绩,他也能感受到过去接受朋友赞美时兴起的满足感。洛威尔·斯诺乐从此迷上了高尔夫球,而且有高度的动机来增进球技。

掌声是唯一令人欣赏的干扰。

——格拉斯哥(a.glasgow)

格林与巴瑞公司的中央部门已经开始走下坡,它已经成为整个公司中一个

..(本章未完,请进入下一节继续阅读)..

>> 阅读第十二章 报酬奇迹或人类行为之动机第[2]节

还没有读完?>>点这里设置下次自动从这里继续阅读《彼德原理》 或者>>点这里把本页面地址加入到您的本地收藏夹中