以全球的方式进行思考,以本地的方式采取行动

作者:经济类

      对话人:
       爱立信公司总裁兼首席执行官柯德川
       tcl集团总裁李东生
                    中央电视台 上海电视台
                   ′99财富全球论坛特别报道
                    财富对话
                   主持人:中央电视台 吴蔚聪
  主持人:
  指点世界经济,畅谈中国未来。欢迎各位再次加入《财富对话》。
  这一场我给大家请来的是两位嘉宾,一位是著名的瑞典爱立信公司总裁兼首席执行官柯德川先生,我们掌声有请。
  那么另外一位是我们中国的tcl集团的总裁李东生先生,有请。
  主持人:
  非常感谢两位来到我们的演播室。观众可能不知道,这两位客人,一位是远道而来,另一位李东生先生也非常辛苦。他是从深圳顶着台风来的,飞机晚点了,他还是风雨兼程赶到我们的演播室。柯德川先生也是经过了一天的会议,所以大家可以看出当老板是多么不容易。我们现在可以开始我们的谈话,我不知道你们两位是第一次见面吗?
  柯德川:
  是,这是第一次见面。
  主持人:
  柯德川先生,您是什么时候知道中国tcl公司的?
  柯德川:
  我记不得了,但确实听说过tcl公司,特别是我们听说tcl也要生产手机了,我听了有关该公司的介绍。
  主持人:
  李先生,我想恐怕您对爱立信的情况可能了解得更多,因为tcl是以生产电话机起家的,现在又推出了自己的手机,您对爱立信的印象是什么呢?
  李东生:
  我对爱立信的了解是比较早的,在通讯产品领域它一直是国际上领先的一个企业,但是由于以前我们两家的产品没有直接竞争,所以彼此了解不是很多。
  主持人:
  现在我想请问一个问题,两位都是用什么手机?
  李东生:
  我当然是用我们自己生产的tcl品牌的手机。
  主持人:
  那柯德川先生您用手机吗?
  柯德川:
  我只用爱立信的手机。
  主持人:
  已经带来了,现场演示一下,为什么是两个呢?
  柯德川:
  这个是用来进行话音通讯的,另外一个是我们上星期在上海刚刚发布的新产品,是我们最新的品种,可以上互联网。
  主持人:
  李先生,竞争已经拉开序幕了。柯德川先生,爱立信最大的市场在中国,但是你看到,有些中国的厂商,包括李先生在内,也已经开始生产手机和移动电话了,对此你有什么感想?
  柯德川:
  我知道除了tcl以外,还有其他的一些中国公司也开始生产手机。这是很正常的现象,因为中国是世界上最大的手机市场之一,所以应该有当地的公司生产手机。你们知道爱立信也在中国生产电话机,其他公司也在生产,竞争不断加剧,我们要在这个充满竞争的市场立足,就必须做得非常好。我相信大家都有生存的空间。
  李东生:
  我这里倒是有一个问题想问一下柯德川先生,在你来看,tcl公司介入移动通讯领域,你是把我们看成一个潜在的对手多一点,还是未来可能的合作伙伴多一点?
  柯德川:
  我的回答是这样的,我们是在竞争相同的顾客,当然还有其他一些可能性,将来会发生什么情况说不清楚。
  主持人:
  李先生,面对三大巨头爱立信、摩托罗拉还有诺基亚这些海外兵团的强大攻势,您认为你的tcl站得稳吗?
  李东生:
  我们的手机项目刚刚开始,我们有信心能够站得稳,主要是因为中国市场增长的潜力非常大,每年有一个很大的市场空间。另外一个,手机未来可能更会像一个普通消费电子产品,就像普通电话机、无绳电话机一样为更多的用户所接受。到这个阶段的话,产品的终端销售能力和服务能力,会在竞争中扮演更重要的角色,这是中国企业所具有的优势,所以在手机这个项目上,我们还是有信心取得一定的市场份额的。
  主持人:
  谈到这里我不知道在座的现场观众有没有兴趣对两位总裁提出一些问题?
  提问:
  我想请两位总裁分别回答一下我的问题,就是现在的手机是在卖时尚还是在卖功能?就是说它的功能较好比较好卖呢,还是它的时尚性较强比较好卖?
  柯德川:
  你问的是我们卖手机,是卖它的功能,还是卖时尚。那么正如刚才李先生所讲的那样,现在的手机成本和价格都在下降,所以每个生产厂家在这种市场上进行竞争,就必须考虑手机的成本,强调功能,有些人他只需要一些基本的功能。但在生产手机的时候,也要考虑与众不同,以便更加符合时尚,一些顾客喜欢这一类型的。实际上已有上述两种消费趋势了。
  李东生:
  我基本同意柯德川先生的说法,从长远来看,手机不能单纯把它看作一台移动的电话,以后随着技术的发展,除了声音通话功能以外,它还会有其他性能,所以它的市场范围会继续扩大,未来市场是从低端到高端,是比较广泛的。从低端来讲是一个基本的消费产品,高端来讲它可能会发展成为一个移动的办公设备之一。所谓功能和时尚,都会成为一个竞争的焦点。还有一个竞争点,就是作为一个普通的消费品,价格也可能成为一个竞争点。就像电脑一样,价格变动是拉动市场很重要的一个因素。
  主持人:
  也许从两位的谈话里面可以看出多功能就是一种时尚,移动通讯的功能问题,我们已经看到了。通讯世界正在发生一种所谓的革命,一种仪器上可能有声音,有图像,还有信息,它们三位一体。通讯世界是一个令人眩目的世界,在这个世界里,作为通讯企业的总裁,我们领导作风是不是要大刀阔斧、追赶潮流?
  柯德川:
  我觉得刚才你所描述的,确实是我们现在所看到的,当今世界通讯市场的趋势,不仅仅会有话音的通讯,而且我们也预测到今后数据通讯可能会占主导地位,从现在开始要加快发展,我们也知道图像将会更加科学地进行传输,所以新一代的技术正在开发当中。
  实际上,它已经初显端倪,我们应该把它称作是多媒体传输,也就是声音、数据和图像一起传输。这意味着将来,不仅仅有电话,而且会有多种多样的终端,这样对很多人来讲,都会有很多的机会,以便大家能够与众不同。
  李东生:
  我也同意这种说法,通讯领域,随着数字技术的发展,它的进步是非常快的。所以对中国企业来说,面对的挑战非常大,特别是像tcl这样一个从传统的家电通讯领域进入一个比较高端的数据通讯领域的企业,我们整个企业运作的体系和管理方式,都必须适应这种变化,才能够在未来的竞争中站住脚。
  主持人:
  我刚才提到关于管理的问题,柯德川先生您曾经说过,有人认为,您过去的业绩主要并不表现在管理上面,这是不是一个正确的说法?如果是正确的话,您怎么能够保证您的公司一切尽在掌握。
  柯德川:
  我现在还不敢保证是一切尽在掌握当中,这不敢肯定。但管理公司需要一种哲理,我个人的管理哲理就是要找到很好的员工围绕我工作,我向他们指示方向,领导他们工作,我觉得这种方式,迄今为止还是非常成功的。
  主持人:
  我们知道tcl集团总裁李东生的管理模式是一种很有人情味的管理模式,可以说是一种以人为本的管理模式。那么李先生在管理当中,在人情味和您说的现代企业的管理之间能找到一个比较好的平衡点吗?
  李东生:
  我觉得东方和西方文化还是有比较大的差异,在中国管理企业可能跟西方国家的管理方式不一样。在我们的公司里面我们比较强调所谓的中西文化合壁,适合中国国情的那种管理。过分强调人性化管理,可能也是有点偏颇。我们是所谓人性化管理和理性化管理的一种结合,希望能够既注重一种效率,科学规范,同时也能够强调一种集体主义,大家为一种共同的目标奋斗的一种理想、追求。这种效果也是非常不错的,在tcl以往的发展当中,这是一个很重要的因素,是我们企业的文化。
  一个很简单的例子,我们的公司在过去的成长很快,我们的队伍增长得也很快。我们和一些国外的大公司相比,我们的待遇可能不是最好的,但是我们的队伍是非常稳定的,中层管理干部流失得非常少,几乎没有。这也是支撑我们企业在以往10年快速成长的一个重要因素。各个国家的管理都有自己的特点,中国企业要搞好自己的管理,既要借鉴别人的成功经验,也要结合中国自己的文化社会和背景,要有所创新。
  主持人:
  柯德川先生,另外一个大家比较感兴趣的问题,就是爱立信一度在移动电话市场处于领先地位。那么现在诺基亚的市场份额几乎是爱立信的两倍,还是回到刚才的问题,管理的问题。分析家认为这个问题是因为你们公司的管理问题,您同意这个看法吗?
  柯德川:
  我不同意,首先如果把爱立信和诺基亚进行比较的话,你必须要比较不同的部分,那么爱立信的三分之二是用于生产网络系统,我们既有手机,又有数据,ip的网络,还有传统通讯网络。在这一领域,爱立信处于世界第一位。
  在电话方面,我们推出新产品还有些迟缓。在这个行业当中,特别是手机行业,起伏比较大,关键在于新产品是否成功。你要取得成功,必须不断推出新产品,所以我们正准备按照我们的日程推出新产品。我们计划夺回我们的市场份额。
  主持人:
  刚才两位总裁已经谈到了各自公司管理的一些特点。现场的观众,还有没有兴趣对此提出你们的问题?
  提问:
  我想问一下两位总裁,可不可以用一句话来总结你们公司的企业文化?
  李东生:
  这个问题我先来谈。我们的公司核心价值观就是三句话,为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益,这是企业的核心价值观。
  主持人:
  李先生用的是三句话,不知道柯德川先生怎么总结你们公司的企业文化?
  柯德川:
  爱立信的文化是一个多重文化,因为我们这个集团是由来自于传统的电讯世界一部分组成的。这部分的文化是我们正在试图改变的文化,现在的多数公司非常强调企业精神。企业发展很快,我们的工作人员有十几万人,来自于不同的背景。电信的发展也是非常迅猛,但是不可能所有的方面都发展得一样快,正是出于这个原因我要建立一个共同的文化,就是企业精神的文化。这要听取我们客户的意见。
  主持人:
  那么两位总裁谈了他们公司的文化,我另外有一个想法,李先生的公司tcl致力于跨国、跨行业、跨地区的经营,而且是比较成功的。那么爱立信公司也是环球性经营的公司。那么你们两位认为,管理这么大一个跨地区甚至是跨国行业的时候,在当今世界对公司是什么影响?
  李东生:
  这个问题对我们来讲可能还刚刚开始,我们公司现在从规模来讲还不能跟爱立信相比。在中国,tcl是一个大企业,但同到上海开会的500强相比,中国的企业还是比较小的。我们公司刚刚开始国际化的进程,我觉得在这个国际化进程当中,最重要的问题就是如何能够首先在我们中国企业里面培养出一支能够进行国际业务的管理人员队伍,这是我们目前迫切需要解决的问题。
  主持人:
  柯德川先生您怎么看,您怎么管理您的跨国队伍,跨国业务?
  柯德川:
  大家知道爱立信目前在140个国家开展了业务,因此我们有一个口号,也是我们试图做的,就是我们应该以全球的方式进行思考,本地的方式采取行动。这就是说,我们整个集团作出规划,采取行动时,会全球通盘考虑。但是在每一个国家,我们希望成为一个好的公民,希望做一个本地的公司,并且被大家承认。不能被当地人看成这是一个外国的实体在我们国家开..(本章未完,请进入下一节继续阅读)..

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